Bakgrunden är att vår LED tv gick sönder, eller vi fick ett svart tunt streck rakt över displayen som många kanske inte skulle orka lämna in tv'n för reperation...men Daniel är Daniel. Så lämna in hos Expert med 1 vecka kvar på Experts garantitid.
Hur lever man livet utan tv? Har varit ganska skönt eftersom den tar är en central i hemmet. Så vi kommer faktiskt stänga av den oftare ;)
LG leverar
Efter 2 veckor så får jag ett telefonsamtal att nu ska här leveras en reparerad tv. En finsk kille från LG bär upp en kartong och ut poppar en helt ny tv ut. Han insisterar på att installera den nya tv'n och jag frågar varför LG inte reperade den gamla? Han visste in riktigt men trodde att panelen var trasig och då går man plus minus noll på att byta ut den mot en ny tv.
Finska LG killen meckade och fixade och sedan såg han med förtjusning att vi hade HD tv. Då gjorde han lite mer inställningar och vips vilket kanonbild det blev!
Kundservice i världsklass
Det jag tycker är bra från LG's sida är att man tar sig tid att åka ut till kund. Kunden har faktiskt tagit sig tid att åka tillbaka med tv'n för reperation för att den inte fungerade. Sedan får man en överraskning av att träffa en kille som brinner för det han gör. Han gjorde verkligen min dag med sin energi och genuina intresse över att vi skulle få en riktigt bra bild. Det tog honom 2 minuter extra vid besöket men jag kommer alltid komma ihåg det! När det är dags att köpa en ny tv så kommer jag tänka på finska LG killen och säkert kolla på LG som varumärke det första jag gör.
Tack LG för att ni visar på hur man verkligen ska sköta service!
